Electrical Business Enterprises Experimental Water Clothing Area Marketing Focus: Maintenance Of Old Customers

　　VêtementLe commerce électronique des produits est une nouveauté dans l 'industrie de l' Internet, et selon l 'étude de 2011 sur l' industrie de l 'habillement en Chine, les fabricants de vêtements ont connu une croissance plus rapide depuis 2010, avec un marché de 10 milliards 520 millions de yuan en 2010, soit une augmentation de 111,2% par rapport à l' année précédente, et de 204,9 milliards de yuan en 2011, soit une augmentation de 94,7%.D 'ici à 2014, la taille globale du marché chinois du commerce électronique des vêtements devrait atteindre 519,5 milliards de yuan, soit 27% du marché total du commerce électronique.

Au fil du tempsEntreprise d 'électricitéUn certain nombre d 'essais dans le domaine de l' eau, un site Web et la ville de commerce de Jingdong sont prêts à vendre leurs propres vêtements de marque.Zhang dazhi, consultant en gestion de stratégie à court terme, estime que les produits de l 'habillement plus rentables dans l' industrie traditionnelle ne sont toujours pas sortis de l 'état d' alerte après l 'entrée dans le commerce électronique.En passant en revue le développement des entreprises concernées, il n 'est pas difficile de voir que « l' imprécision des objectifs, l 'absence d' innovation dans les modèles commerciaux et la faiblesse des entreprises légères » sont les principales causes de la situation actuelle.

　　Famous Web

Journaliste: on sait que depuis qu 'un site Web a été mis en vente, le déficit net de l' année dernière s' est élevé à 36,3 millions de dollars, soit un dépassement de 30,8 millions de dollars par rapport à 2010, en raison de la concurrence incessante des prix avec d 'autres villes commerciales en ligne.Dans un climat de tension de la chaîne financière des entreprises, quel avantage un site Web à ce stade de lancer son propre projet de marque?

Zhang dazhi: premièrement, les pertes et les tensions de la chaîne financière ne sont pas une notion, certains fournisseurs d 'électricité ne manquent pas d' argent, mais ne sont pas rentables.Un site Web de faire sa propre marque de vêtements dans l 'amélioration de la ligne de produits en même temps peut accroître ses bénéfices, les vêtements sont beaucoup plus rentables que les livres.

Selon Li Guoqing, la marque d 'un site Web est loin d' être une petite tentative de jouer, la taille d 'une de ses ouvertures englobe trois grandes catégories de vêtements, de textiles et de maison, 3 4000 types de spécifications.« dans le seul domaine de l'habillement, il y aura différents types de sous - vêtements, de chemises, de t - shirts, de vêtements de toilette, de pantalons, de pulls, de vestes, de vêtements, de fenêtres, etc., pour les hommes et les femmes, tandis que dans le secteur du textile ménager, il y aura des articles de literie, de salle de bains, etc.; dans le domaine des articles ménagers, il y aura des meubles DIY, des articles de cuisine, des articles ménagers, des articles ménagers, des articles ménagers, des matériels, etc. »

Tout en faisant cette déclaration à l 'extérieur, Li Guoqing a lancé avec un disque un projet de création d' une marque de vêtements autonomes sur Internet: faire sa propre propriété.BrandLes vêtements, chaussures, sacs d 'emballage, et ainsi de suite dans trois domaines différents, le premier est le prix de base le plus bas, le coût le plus bas, le taux d' intérêt brut très bon.Le deuxième est classique, le style n 'a pas changé depuis des années et n' a pas peur de l 'arriéré.Le troisième est la mode, qui est représentée par Zara, qui a besoin d'une réaction particulièrement rapide, dont la première phase a été imitée et qui a rapidement dépassé la popularité, ce qui risque d'entraîner un arriéré de stocks.

Pour faire sa propre marque, un site Web ne choisira certainement pas la mode, mais plutôt de faire de la haute et moyenne de base, les classifications, l 'itinéraire du GAP et de l' habillement, ce qui permet de maîtriser les coûts et de gagner la taille. »Comme on peut le voir, il y a un an déjà, un site Web a déjà eu un plan ambitieux pour faire sa propre marque de vêtements.

Journaliste: est - ce que le développement de sa propre marque sur le site Web est incompatible avec sa stratégie de grande plate - forme?

Zhang dazhi: la plateforme et la marque ne sont pas en conflit, comme la fermeture et l 'ouverture ne sont pas absolues.Un site Web a été plus efficace sur la base de ses années d 'accumulation de clients.Mais il choisit aussi la voie de l 'ouverture à certains égards: par exemple, l' électricité a ouvert une chaîne en coopération avec les États - Unis et, à certains égards, il choisit sa propre marque, par exemple dans des secteurs de services où les bénéfices sont plus élevés et où les seuils sont relativement bas.On peut dire que les choix stratégiques du site Web sont étroitement liés à sa perception de la marque, à ses coûts d 'exploitation et à la reconnaissance de la clientèle, mais que le choix final est le résultat d' un jeu entre les entreprises et le marché.

En fait, avant que le réseau ne développe ses propres vêtements de marque, il y avait déjà des promoteurs sur leurs propres marques.Il n 'est pas nécessaire de dire que les produits de luxe, tels que les cosmétiques électriques réseau d' abeilles, et d 'autres produits de luxe se considèrent comme des sociétés de marque, et non pas comme des sociétés de commerce électronique.On sait que rien qu 'en 2011, le réseau a lancé quatre marques populaires: jplus, jmixp, SiQi, Kevin et d' autres, et qu 'à l' heure actuelle, il détient 40% de ses ventes totales.

Aujourd 'hui, le réseau d' abeilles annonce un investissement de 600 millions de yuan pour soutenir son propre projet de promotion de la marque et prévoit de créer une dizaine de nouvelles marques cette année, la gamme s' étendra au domaine de l 'habillement.Dans le même temps, les États - Unis et les États - Unis de l 'excellence CEO Chen ou également indiqué que la découverte de sa propre marque est la tendance future des entreprises électriques.« la première est une marge bénéficiaire plus élevée et la deuxième est une chaîne d'approvisionnement contrôlée. »Chen ou même pense que les marques de cosmétiques pourraient créer des possibilités semblables à celles de "cheval - battant pour créer une ère de communication instantanée".

Journaliste: une fois qu 'un site Web crée sa propre marque de vêtements, cela signifie - t - il qu' il sera confronté à une concurrence féroce de nombreux fabricants de vêtements verticaux?

Zhang dazhi: dans le domaine de l 'habillement il y a beaucoup de segments du marché, un site Web dans lequel la plupart des choix de style simple et varié de produits à faire.C 'est la raison pour laquelle le PPG et les gens commencent à faire du commerce électrique à partir de la chemise d' un homme.Un site Web de la clientèle existante, un système d 'exploitation plus mature est son avantage concurrentiel.

En outre, les avantages d 'un site Web se reflètent également dans l' ensemble de l 'avantage d' exploitation de la marque, du flux et d 'un plus grand nombre de distributeurs, de fournisseurs, de canaux de ressources, une plate - forme ouverte et intégrée de contrepoids avec l' avenir de Jingdong et Taobao, au lieu de se tourner vers des modèles de rentabilité tout à fait différents verticaux de la marque B2C.Une fois qu 'un site Web a créé une marque de vêtements, cela signifie qu' il sera confronté à une forte concurrence de nombreux types verticaux d 'entreprises d' habillement, dans l 'industrie de l' habillement dans la guerre des prix, l 'avantage d' un site Web n 'est pas évident.

Toutefois, la marque propre d 'un site Web a également échoué, comme l' a indiqué l 'analyste du commerce électronique Chen Shou, dès 2007, un site Web avait déjà lancé la marque Bond Street sur le modèle de la clientèle, mais peu après, en raison de la médiocrité des réactions du marché, a été contraint de quitter le site.

Un site Web semble encore plongé dans l 'ombre de la guerre des prix de l' électricité, ses propres marques de positionnement sur "haute qualité bas prix".Selon un site Web de sa propre marque Bond Street chemise, sans frais de canal, sans frais publicitaires, avec des livres, sans conditions de retour, de haute qualité à bas prix, c 'est quand Bond Street chemise.

Jusqu 'à présent, le pppg, qui a créé sa propre marque de vêtements et d' électricité, s' est déjà effondré.

　　Les fabricants de vêtements ont créé leur propre marque.

Journaliste: jusqu 'à présent, de la PPG à l' honnêteté de la clientèle jusqu 'à Marco Marceau, comme vous l' avez dit, il n 'y a pas de précédents où les fabricants de vêtements et d' électricité ont réussi leur propre marque.Veuillez donner des exemples des raisons pour lesquelles les entreprises d'électricité telles que les pppg, les gens de bonne foi et les massomaso ont souvent échoué?

Zhang dazhi: créé en 2005, le commerce électronique et le commerce de détail traditionnel pour l 'intégration, en s' appuyant sur le Centre d' appel pour les ventes.La stratégie de liaisons à bas prix est rapidement devenue une nouvelle star du site Web de vente directe de vêtements pour hommes de réseau, de sorte que les consommateurs ont l 'impression que le produit, même s' il n' est pas bon, ne perd pas une fois, ce qui motive leur premier achat.

Accompagné d 'un grand nombre de médias, de la publicité dans les médias de télévision, la voix des stars de renom, en 2007 PPG a atteint le Sommet de sa propre cause.Même à ce moment - là, la société n 'a pas mis les clients en premier lieu, les plaintes en ligne sur le produit "rugueux, rétrécissement, non - retour en temps voulu" sont fréquentes.Après la perte de confiance de la clientèle PPG, afin d 'accroître la taille des produits de publicité à investir dans le chef de file également.

En janvier 2010, la société PPG a été condamnée par le tribunal de district de Shanghai à établir une dette d'indemnisation financière, à geler 1,8 million de dépôts bancaires et à retirer le reste de son matériel."Dell dans l 'industrie de l' habillement" à la baisse, parce qu 'ils ont ignoré Dell ordinateur a toujours été le service à la clientèle de la philosophie du développement.

En outre, après avoir attiré des investissements à risque, le pppg avait eu l 'intention de faire de l' IPO une fois, ce qui donnait l 'impression qu' il fonctionnait exclusivement à des fins d 'expansion.Les investisseurs ont besoin d 'une société cotée en bourse, les fondateurs ont demandé à l' entreprise d 'élargir rapidement le marché, les clients semblent être mis à l' arrière.Ainsi, à l 'heure actuelle, une grande partie des fabricants de vêtements sont toujours sur le site Web de l' ancien mode, à savoir la construction de stations d 'investissement, la Bourse de l' argent.

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Une fois que les investissements à risque sont entrés, il est également nécessaire d 'élargir rapidement l' espace du marché et d 'atteindre une certaine échelle après l' emballage.Les entreprises qui se développent rapidement ne sont naturellement pas en mesure de prendre en compte les bénéfices, les opérations sont entièrement financées par les investissements et les conséquences de la rupture de la chaîne financière sont imprévisibles.

Par rapport à PPG, le client et massamasso sont encore en route, il n 'est pas encore possible de parler de la fin de la défaite des fabricants de vêtements du Nord, mais les leçons de l' échec de PPG les alertent, c 'est - à - dire que les produits et les services restent la clef du succès des opérateurs de vêtements.Si l 'un ou l' autre ne fonctionne pas, les fabricants de vêtements dépensent plus d 'argent pour faire de la publicité ne leur donnera pas de résultats positifs.

Journaliste: pourquoi la plupart des électriciens préfèrent - ils se concentrer sur l 'entretien des anciens clients plutôt que sur la formation de nouveaux clients?

Zhang dazhi: ce n 'est pas seulement l' électricité qui fait ça.En Chine, les opérateurs de téléphonie mobile, qu 'il s' agisse de téléphonie mobile ou d' Unicom, mettent chaque année l 'accent sur la formation de nouveaux clients.Aujourd 'hui, dans l' ensemble de l 'industrie électrique, le marché de l' acheteur est indubitablement formé, les produits sont de plus en plus homogènes et le cycle de vie du produit devient de plus en plus court.

Les stratégies et les instruments de marketing des magasins en ligne sont très différents, tels que le tramway direct sur Taobao, la promotion de la mort en seconde, etc.Aujourd 'hui, les consommateurs sont devenus assez rationnels, et il est donc important à ce moment - là d' assurer efficacement la maintenance et le service après - vente de leurs anciens clients.

Il est intéressant de noter que dans les activités de marketing, une partie importante de l 'attention est accordée à l' ouverture de nouveaux clients au détriment des anciens clients ou ne sait pas comment accorder de l 'importance aux anciens clients.Est le Centre de gestion du magasin avant et après - vente, de sorte que de nombreux problèmes dans le service après - vente ne sont pas réglés rapidement et efficacement, mais les premiers clients ont beaucoup perdu.

Cependant, pour survivre, le magasin doit constamment compléter les nouveaux clients, ce cycle.C 'est le célèbre principe de l' entonnoir.Aujourd 'hui, 10 autres ont été perdues et les ventes n' ont apparemment pas eu d 'impact, alors qu' en réalité, les activités de promotion et de promotion de ces anciens clients coûtent beaucoup plus cher que la maintenance des anciens clients.Il est très peu économique d'évaluer le rendement des investissements.

　　Vêtement electricien & "leger assets"

Quels sont les avantages et les inconvénients de chacun?

Zhang dazhi: Aujourd 'hui, il semble que la plupart des fabricants de vêtements utilisent deux modèles d' affaires, l 'un d' investissement et l 'autre d' exploitation.Le premier se compose de VC, tandis que le second est en grande partie le produit de la transformation de vêtements traditionnels en vente en ligne.L 'avantage de ce type d' investissement est que la croissance est rapide et ne peut se reproduire rapidement et se développer rapidement que lorsque les fonds sont suffisants, ce qui explique que le GPG ait pu couvrir le pays à court terme.

Le problème, cependant, c'est qu'il est difficile d'obtenir des bénéfices à court terme et que la plupart des opérateurs nationaux ne sont pas rentables à cause de ce modèle.Les opérateurs d'électricité n'ont pas non plus subi de fortes pressions pour se développer rapidement parce qu'ils ont commencé par les fabricants traditionnels de vêtements, la plupart du temps sans introduire de VC.L 'avantage est que l' on peut marcher plus "stable", l 'inconvénient étant que la croissance n' est pas assez rapide.Personnellement, je préfère les opérateurs, car la consommation d 'argent n' est pas toujours une solution à long terme, n 'importe quelle entreprise doit avoir pour but de réaliser des bénéfices, ce qui est dans l' intérêt des clients, des investisseurs et des opérateurs.

Quel que soit le mode utilisé, le modèle de l 'opérateur est d' utiliser le site Web de l 'avant pour attirer les clients, l' arrière avec le stockage et la logistique correspondants.Étant donné que les modèles sont fondamentalement identiques et que l 'homogénéisation est un phénomène grave, et que les commerçants s' agrandissent et s' approprient l' espace du marché, les entreprises d 'électricité ne peuvent recourir qu' à une plus grande publicité, à la promotion des services et à la réduction des prix des produits.

Pour ce qui est de la publicité, vancl a déclaré qu'elle était innovante et qu'elle était divisée par la vente, c'est - à - dire qu'elle était affichée sur les sites Web pertinents.Cette approche semble novatrice, mais elle est en fait l'un des modèles les plus couramment utilisés dans les publicités de sociétés Internet; en ce qui concerne les services d'amélioration, les clients se sentent "restitués sans condition pendant 30 jours" et "testés sur place", au prix d'une perte de 5 à 7% de bénéfices; enfin, la dernière mesure est la plus efficace, c'est - à - dire la guerre des prix.

Bien que les ventes soient importantes, on s' interroge toujours sur les bénéfices que cela peut apporter aux commerçants.En outre, l 'impression que les fabricants d' articles d 'habillement donnent aux consommateurs reste faible, ce qui permet de retenir le nombre d' utilisateurs loyaux et le nombre d 'utilisateurs qui approuvent les marques des fabricants.

"Maintenant, la société a une grande assiette et une forte rentabilité", a déclaré un ancien électricien.Le moment est mal choisi.Tu vois, j 'ai tant de choses en stock, et chaque dollar, c' est un gros profit.Je pense que la plupart d 'entre eux ne se rendaient pas compte avant la création de la marque, les clients ont une forte élasticité de la demande de biens de consommation ordinaires, pour chaque dollar supplémentaire, il faut perdre beaucoup de clients, les consommateurs sont très sensibles aux prix.Il a été dit qu 'après avoir été coté aux États - Unis pour financer un site Web, l' ancien mode de la guerre des prix dans le pays était fondé sur ces considérations.

Journaliste: l 'industrie du vêtement a un point de vue selon lequel l' électricien est une société de "petite fortune". Êtes - vous d 'accord avec ce point de vue? Pourquoi?

Zhang dazhi: Non."Le fabricant de vêtements est la" petite entreprise ", mais l 'interface de réception (site Web) est relativement légère, la production, le stockage et d' autres maillons de l 'arrière - plan, le mode de fonctionnement de l' entreprise du tout.Par conséquent, les fabricants de vêtements ne sont pas généralement considérés comme des "sociétés" d 'actifs légers qui comprennent, outre les serveurs, le personnel, les dépenses d' exploitation, l 'entreposage et la distribution logistique.Et "pas de magasin" ne concerne que l 'interface client, il est intéressant de noter que beaucoup d' électriciens sont actuellement en train de planifier progressivement "la mise en place de l 'expérience sous la ligne, dans un certain sens, ils deviennent très lourds.

Les "actifs légers" ne sont pour la plupart qu 'un concept pour les fabricants de vêtements.En dehors de la vente de l 'avant - poste de réseau en ligne, il n' y a pas de réduction des autres maillons.En particulier, la formation de clients à bas prix pour le stockage et le transport après l 'achat absorbe beaucoup plus les ressources de l' entreprise.

Bien que l'Internet puisse fournir aux entreprises des informations plus précises sur l'offre et la demande de leurs clients, ce qui permet d'accroître considérablement la vitesse de rotation, il n'est pas possible d'obtenir des stocks de vêtements zéro, mais seulement des quantités d'achats légèrement supérieures à la quantité d'articles livrés, faute de quoi L'expérience des clients en matière d'achat serait compromise par l'interruption des livraisons.De ce point de vue, les fabricants de vêtements n 'ont pas de société légère.

Dans le même temps, avec l 'augmentation de la variété, les opérateurs sont en train de se redresser.Vancl a également déclaré au début de l 'année: « Nous ne faisons pas de vêtements féminins! » par la suite, en raison de la concurrence, est devenu un site Web offrant une gamme complète de produits de vêtements.Sur Internet, la présentation des marchandises est illimitée, plus d 'un produit ou une catégorie, en apparence plusieurs pages.Mais derrière le doublement des stocks, la distribution de la logistique et de la pression des opérateurs.

En outre, l'insuffisance de la gestion et l'expansion rapide des opérations peuvent facilement poser des problèmes d'exploitation.Compte tenu de la diversité des besoins des clients et des caractéristiques de chaque boutique en ligne, les fabricants de vêtements qui ont commencé par le site Web sont également prêts à ouvrir leur propre expérience, on peut imaginer que des loyers élevés, des coûts de main - d 'œuvre et des modèles de gestion différents créent de nouveaux défis.